Política de Privacidade

Aplicativo Portal do Cliente · Última atualização: 9 de outubro de 2026

1.Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados no Aplicativo é o Grupo Andrade Marinho, inscrito no CNPJ sob o nº 20.650.041/0001-30, com sede em Av. João Cirilo da Silva, 221 – Bloco B, Sala 1501, CXPST 11 – Altiplano Cabo Branco – João Pessoa/PB – CEP 58.046-005. Os canais de contato estão na seção 12.

2.Para quem é o Aplicativo

O Aplicativo é destinado a clientes que têm contrato de compra de imóvel ou de prestação de serviços com o Grupo Andrade Marinho. Ele permite consultar contratos, parcelas e boletos, acompanhar o andamento das obras, acessar documentos e abrir chamados de atendimento. O Aplicativo não é voltado a menores de 18 anos.

3.Quais dados coletamos

O Aplicativo não coleta sua localização, não lê seus contatos e não usa ferramentas de publicidade ou de rastreamento de terceiros.

4.Permissões do dispositivo

O Aplicativo só pede acesso a recursos do seu aparelho quando você usa a função correspondente. Você pode negar ou revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

• Fotos e arquivos: para escolher a foto do perfil e anexar imagens a chamados.
• Câmera: para tirar fotos e anexá-las a chamados.
• Microfone: apenas para gravar vídeos com áudio para anexar a chamados, se você quiser.
• Internet: para comunicação com nossos servidores.

5.Para que usamos os dados

• Identificar você e permitir o acesso seguro à sua conta;
• Mostrar informações dos seus contratos, parcelas, boletos, extratos e documentos;
• Informar o andamento das obras dos empreendimentos vinculados aos seus contratos;
• Responder a chamados de suporte e solicitações de documentos;
• Enviar notificações e e-mails sobre sua conta, como confirmação de e-mail, recuperação de senha, vencimentos e novidades dos seus contratos;
• Garantir a segurança do serviço, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.

6.Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, em especial:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual você é parte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como obrigações fiscais e contábeis;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento, sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento, quando exigido, como no envio opcional de foto de perfil e anexos.

7.Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar o Aplicativo, como hospedagem de servidores, armazenamento de arquivos e envio de e-mails, sempre sob obrigação de confidencialidade e segurança;
• Instituições financeiras responsáveis pela emissão e pelo processamento de boletos e pagamentos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Links para boletos, extratos ou documentos podem abrir fora do Aplicativo, no navegador do seu aparelho. Nesses casos, também se aplicam as políticas do serviço acessado.

8.Armazenamento e segurança

Seus dados ficam em servidores protegidos, e a comunicação entre o Aplicativo e nossos servidores é criptografada (HTTPS). As senhas são guardadas apenas em forma criptografada (hash). No seu aparelho, as credenciais de acesso ficam no armazenamento seguro do sistema operacional (Keychain no iOS e Keystore no Android). Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9.Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos seus dados enquanto houver relação contratual com você ou enquanto sua conta estiver ativa. Depois disso, eles são mantidos apenas pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais e para o exercício regular de direitos. Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

10.Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• Informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer esses direitos, use os canais da seção 12. Também é possível apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

11.Exclusão da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta no Aplicativo a qualquer momento, pelo e-mail indicado na seção 12 ou abrindo um chamado no próprio Aplicativo. Após a confirmação da sua identidade, sua conta de acesso e os dados associados a ela serão excluídos. Ficam guardados apenas os dados que precisamos manter por obrigação legal ou contratual, como registros fiscais e informações do contrato de compra, pelo prazo previsto na lei.

12.Contato e Encarregado de Dados (DPO)

13.Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no Aplicativo ou na legislação. A versão em vigor estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Se as mudanças forem relevantes, avisaremos você pelo Aplicativo ou por e-mail.